ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ответственный обработчик персональных данных для сайта energiastuudio.ee – Tradewell OÜ, регистровый код 12888203, адрес Вабаыхумуузеуми теэ, 4/1, 13522 Таллинн, телефон +372 5333 5761, э-почта tere@energiastuudio.ee.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ

  • имя, телефонный номер и адрес э-почты;
  • адрес доставки товара;
  • номер банковского счета;
  • стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок);
  • данные, необходимые для оказания поддержки клиентам.

С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные используются для управления запросами и заказами клиента и для доставки товара.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и для анализа предпочтений клиента.

Номер банковского счета используется для возврата денежных средств клиенту.

Такие персональные данные как адрес э-почты, телефонный номер и имя клиента обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с товарами и оказанием услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес пользователя сайта или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для обеспечения работы сайта как услуги информационного общества, а также для ведения статистики пользования сайтом.

ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ

Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения заключенного с клиентом договора.

Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридической обязанности (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).

ПОЛУЧАТЕЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные передаются службе поддержки клиентов э-магазина для управления покупками и историей покупок и для решения проблем клиентов.

Имя, телефонный номер и адрес э-почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортной услуги. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то помимо контактных данных передается также адрес клиента.

Если бухгалтерский учет э-магазина ведет поставщик соответствующих услуг, то персональные данные передаются поставщику соответствующих услуг для осуществления бухгалтерских операций.

Персональные данные могут передаваться поставщикам услуг, связанных с информационными технологиями, если это необходимо для обеспечения функциональности э-магазина или хранения данных.

БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОСТУП К ДАННЫМ

Персональные данные хранятся на серверах, которые расположены на территории страны-члена Европейского союза или государства, присоединившегося к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, в которых, по оценке Европейской комиссии, поддерживается достаточный уровень защиты данных, а также компаниям США, присоединившимся к соглашению о защите данных (Privacy Shield).

Доступ к персональным данным имеют работники Tradewell OÜ, которые могут ознакомляться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с пользованием э-магазином, и оказания услуги поддержки клиентов.

Сайт принимает надлежащие физические, организационные и инфотехнологические меры безопасности для защиты персональных данных от непреднамеренного или неправомерного уничтожения, утери, изменения или несанкционированного доступа и публикации.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам сайта (например, поставщик транспортных услуг и хранение данных) осуществляется на основании договоров, заключенных между э-магазином и уполномоченными обработчиками. При обработке персональных данных уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать надлежащие меры защиты.

ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ И ИХ ИСПРАВЛЕНИЕ

Ознакомиться с персональными данными и внести в них исправления можно в пользовательском аккаунте э-магазина. Если покупка была совершена без создания пользовательского аккаунта, с персональными данными можно ознакомиться, обратившись в службу поддержки клиентов.

ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом службе поддержки клиентов по электронной почте.

ХРАНЕНИЕ

При закрытии клиентского аккаунта на сайте персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда хранение таких данных необходимо для ведения бухгалтерского учета или урегулирования потребительских споров.

Если покупка в э-магазине была совершена без создания клиентского аккаунта, история покупок хранится три года.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими претензиями, персональные данные хранятся до тех пор, пока не будет выполнено соответствующее требование, или до истечения срока давности по требованию.

Персональные данные, необходимые в целях ведения бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

УДАЛЕНИЕ

Для удаления персональных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. Ответ на заявление об удалении отправляется не позднее чем в течение месяца, при этом также уточняется период удаления данных.

ПЕРЕНОС

Ответ на заявление о переносе персональных данных, поданное по электронной почте, отправляется не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов устанавливает личность и сообщает о переносе персональных данных.

СООБЩЕНИЯ В РАМКАХ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА

Адрес э-почты и телефонный номер используются для отправки сообщений в рамках прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения в рамках прямого маркетинга, то следует открыть соответствующую ссылку в нижней части э-письма или связаться со службой поддержки клиентов.

Если персональные данные обрабатываются в целях осуществления прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любой момент подать протест в связи с первичной и последующей обработкой своих персональных данных, включая осуществляемый в рамках прямого маркетинга анализ профиля, обратившись в службу поддержки клиентов по электронной почте.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов (tere@energiastuudio.ee). Органом надзора является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).